Přetížení výběrem (Choice Overload)

Přetížení volbou popisuje, že když mají lidé na výběr z více možností, mají tendenci se hůře rozhodovat, jsou méně spokojeni se svým výběrem a častěji ho litují.

Máme omezené kognitivní zdroje, takže když máme k dispozici více možností, které musíme zvážit, vyčerpává to rychleji naši duševní energii a zahlcuje nás to. Snaha o maximalizaci (tj. nalezení nejlepší možnosti) nás také činí náchylnými k přetížení při výběru, stejně jako nejistota preferencí.

Chytré telefony a další mobilní technologie tím, že nám dávají tolik možností, jak trávit čas, mohou přispívat k přetrvávajícímu pocitu přetížení volbou.

Zatímco Američané si cení individuální volby, jiné kultury jsou pohodlnější při přenechávání rozhodnutí členům komunity nebo odborníkům. Výzkumy ukazují, že to může snížit negativní pocit, který zažíváme po provedení obtížné volby.

Vyhraďte si nějaký vyhrazený čas na prohlížení, považujte své volby za nevratné a zkuste si vést deník vděčnosti.

Překlad: https://www.deepl.com/translator

Choice overload describes how, when given more options to choose from, people tend to have a harder time deciding, are less satisfied with their choice, and are more likely to experience regret.

Why it happens We have limited cognitive resources, so having more options to consider drains our mental energy more quickly, overwhelming us. Trying to maximize (i.e. finding the best option) also makes us prone to choice overload, as does preference uncertainty.

Example 1 - Smartphones and choice overload By giving us so many choices of how to spend our time, smartphones and other mobile technologies might contribute to a persistent sense of choice overload.

Example 2 - Cultural differences While Americans prize individual choice, other cultures are more comfortable with handing off decisions to community members or experts. Research shows this might reduce the negative feeling we experience after making a difficult choice.

How to avoid it Set aside some dedicated browsing time, treat your choices as nonreversible, and try keeping a gratitude journal.

Sources:

• Chernev, A., Böckenholt, U., & Goodman, J. (2015). Choice overload: A conceptual review and meta-analysis. Journal of Consumer Psychology, 25(2), 333-358. https://doi.org/10.1016/j.jcps.2014.08.002
• Schwartz, B. (2005). The paradox of choice [Video]. TED: Ideas worth spreading. https://www.ted.com/talks/barry_schwartz_the_paradox_of_choice/up-next?language=en#t-783964
• Iyengar, S. S., & Lepper, M. R. (2000). When choice is demotivating: Can one desire too much of a good thing? Journal of Personality and Social Psychology, 79(6), 300-322. https://doi.org/10.1017/cbo9780511618031.017
• Diehl, K., & Poynor, C. (2010). Great expectations?! Assortment size, expectations, and satisfaction. Journal of Marketing Research, 47(2), 312-322. https://doi.org/10.1509/jmkr.47.2.312
• Schwartz, B., Ward, A., Monterosso, J., Lyubomirsky, S., White, K., & Lehman, D. R. (2002). Maximizing versus satisficing: Happiness is a matter of choice. Journal of Personality and Social Psychology, 83(5), 1178-1197. https://doi.org/10.1037/0022-3514.83.5.1178
• Schwartz, B. (2009). The paradox of choice: Why more is less. HarperCollins.
• Morrin, M., Broniarczyk, S. M., & Inman, J. J. (2012). Plan format and participation in 401(k) plans: The moderating role of investor knowledge. Journal of Public Policy & Marketing, 31(2), 254-268. https://doi.org/10.1509/jppm.10.122
• Hiebert, P. (2014, December 18). The paradox of choice, 10 years later. Pacific Standard. https://psmag.com/social-justice/paradox-choice-barry-schwartz-psychology-10-years-later-96706
• Choi, J., & Fishbach, A. (2011). Choice as an end versus a means. Journal of Marketing Research, 48(3), 544-554. https://doi.org/10.1509/jmkr.48.3.544
• Muench, F. (2010, November 1). The burden of choice. Psychology Today. https://www.psychologytoday.com/ca/blog/more-tech-support/201011/the-burden-choice
• Jacobs, T. (2014, July 14). Presence of a smartphone lowers quality of conversations. Pacific Standard. https://psmag.com/social-justice/presence-smart-phone-lowers-quality-person-conversations-85805
• Tugend, A. (2010, February 27). Too many choices: A problem that can paralyze. The New York Times. https://www.nytimes.com/2010/02/27/your-money/27shortcuts.html?_r=1&

Zdroj: https://thedecisionlab.com/biases/choice-overload-bias