Efekt nejednoznačnosti popisuje, jak je naše rozhodování ovlivněno množstvím informací, které máme k dispozici. Konkrétně máme averzi vůči možnostem, u kterých máme pocit, že nám chybí informace.

Efekt nejednoznačnosti může být důsledkem heuristiky vyhýbat se možnostem, u kterých máme pocit, že nemáme dostatek informací. Navíc lidé s vyšší mírou averze k nejednoznačnosti mají větší pravděpodobnost, že se u nich toto chování projeví. ´

V medicíně mohou efekt nejednoznačnosti vykazovat jak lékaři, tak pacienti. Lékaři mohou váhat s doporučením léčby, kterou neznají, i když může být v nejlepším zájmu pacienta. Pacienti zase mohou být neochotní podstoupit léčbu, o které mají pocit, že nemají dostatek informací, a proto je důležité, aby lékaři zajistili, že doporučený léčebný plán vysvětlí jasně a bez použití žargonu.

Majitelé obchodů mohou kvůli efektu nejednoznačnosti přijít o obchody. Pokud zákazníci zjistí, že určité informace nejsou ve vašem obchodě poskytovány, ale jsou snadno dostupné u vašeho konkurenta, mohou se rozhodnout nakupovat u vašeho konkurenta, aby se vyhnuli nejednoznačným možnostem.

Abychom se efektu nejednoznačnosti vyhnuli, musíme k rozhodování přistupovat s úsilím a aktivně. Místo automatické volby méně nejednoznačné možnosti bychom měli identifikovat, co o dané možnosti nevíme, a také si uvědomit potenciální výhody volby nejednoznačnější možnosti.

• Frisch, D., & Baron, J. (1988). Ambiguity and rationality. Journal of Behavioral Decision Making, 1(3), 149–157. https://doi.org/10.1002/bdm.3960010303
• Borghans, L, Golsteyn, B.H.H., Heckman, J.J., and Meijers, H. (2009). GENDER DIFFERENCES IN RISK AVERSION AND AMBIGUITY AVERSION. Journal of the European Economic Association. 7(2-3), 649-658.
• Ellsberg, D. (1961). Risk, ambiguity, and the savage axioms. The Quarterly Journal of Economics. 75(4), 643–669.
• Howard, J. (2018). Ambiguity Effect. Cognitive Errors and Diagnostic Mistakes: A Case-Based Guide to Critical Thinking in Medicine. 15-19. doi: 10.1007/978-3-319-93224-8_2

Zdroj: https://thedecisionlab.com/biases/ambiguity-effect
Překlad: https://www.deepl.com/translator